■ 回复：2008-9-26 17:05:41
    :同学您好！
    针对您所提问题，经研究、调查，现答复如下：
    第一，早上用手电筒检查外宿影响学生休息的问题：宿舍管理员每天早晨检查外宿已是我院的一项管理制度。05年之前检查的方式是宿舍楼5：40统一送电打开日光灯检查外宿，因学生反映灯光太亮影响他们休息，05年之后改为用手电筒检查外宿。通过调查，17#楼宿管老师在开学初已在公告栏上重申：“早上宿管老师用手电筒查外宿，请同学们不要紧张”。我部门决定进一步向学生宣传解释这项工作，相信绝大多数同学会理解并支持的。
    第二，外宿能否晚上检查的问题：小楼住人较少，晚上11：00后可以检查，但大楼人员流动频繁，晚上12：00还有学生在楼内走动，如果在晚上12：00检查，那么外宿检查就不会准确。因此安排在早晨检查外宿是比较科学的，这也是通过多年实践总结出来的。
    第三，遮盖透视窗的问题：如果晚上遮盖透视窗，早晨管理员只能敲开门才能检查，严重影响同学们的休息，所以规定晚上不能遮盖透视窗。
    第四，被无故记为外宿的问题：在宿管员检查外宿时，如果有同学正巧去卫生间，被宿管员记为不在宿舍，也不会被记为外宿，因为被登记不在宿舍后，宿管员在7：00前学生起床后，还要打电话到外宿学生宿舍进一步核实，如果是错记，会及时的更改。（学务处宿管科）

    ■ 回复：2008-9-26 16:03:42
    :同学您好！按照我院的有关规定：室外温度低于30摄氏度一般不再开启中央空调制冷。但由于自修室人太多，加上有时气温较高，空气流通不畅，可能使读者感觉闷热不适。我们已责成有关人员加强巡视，适时开启通风设备和打开窗户换气，尽力为大家创造良好的学习环境。
    为解决“占位”问题，开学至今，我部门已根据多数同学的意见，采取了几项措施，取得了一些效果。请各位同学谅解。（图书馆）

    ■ 回复：2008-9-26 15:57:54
    :同学您好！我院所供自来水已经新郑市卫生防疫站化验合格，符合生活用水标准。出现白色水流的原因可能是单开一个水龙头时水压较大，故出现白色泡沫，这种情况等几秒后就会自动消失。（总务处事物科）

    ■ 回复：2008-9-26 16:30:28
    :同学您好！接到来信后，我们针对此事进行了调查处理，现答复如下：
    1.安排有关责任人对一卡通业务管理中心的所有工作人员进行了谈话，进一步强调了在今后的工作当中要端正服务态度、增强服务意识，时刻注意自己的一言一行，切实做好服务师生的工作。
    2.关于同学们用电控卡充值过程中需要注意的问题，在04年校园一卡通投入运行后，我部门与相关部门协调过具体的处理办法。目前，我部门会再次联合学生管理部门向每个学生宿舍楼张贴详细的处理办法，请同学们到各楼的值班室查阅。
    3.为了提高服务质量，加强服务监督，自2004年底我部门正式接管一卡通系统后，就在一卡通业务管理中心服务窗口上方张贴了工作人员的照片、姓名和监督投诉电话，如果同学们对工作人员服务不满意，可以直接拨打监督投诉电话进行投诉，但投诉时请勿必指明工作人员的姓名，以便我们调查处理，对不负责任的工作人员我部门绝不姑息。（电脑视听中心）

    ■ 回复：2008-9-26 15:53:24
    :同学您好！学院规定晚自修时间为：夏季19：00——21：30，冬季19：00——21：00，我部门将张贴通知告知广大学生，并要求各楼管理员按时巡楼，督促学生准时离校，以便工作人员综合检查、清扫卫生。（学务处）